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Perguntas Frequentes

1 - QUAL A SEGURANÇA EM QUE IREI RECEBER MEU PEDIDO E PRAZO PARA A ENTREGA:

Para as transações on-line, utilizamos o sistema de pagamento mais seguro da internet brasileira. Ao optar em vender através desse sistema, a EMPÓRIO MODERNO, garante ao cliente-comprador, a total segurança que irá receber seu pedido.  Pois, receberemos o valor referente a compra, somente após o cliente liberar o pagamento da mesma. Como? O comprador tem até 14 dias para bloquear o repasse do valor caso houver alguma divergência ou não recebimento do produto. O valor é creditado em sua conta ou estornado direto em sua fatura do cartão de crédito. A entrega dos pedidos é efetuada via Correios em todo o Brasil (em até 5 dias úteis após data de postagem).

 

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2 - SOBRE O AÇO CIRÚRGICO:


O Aço Cirúrgico 316L vem se destacando na joalheria moderna; por sua beleza, versatilidade, facilidade de limpeza, e principalmente devido a sua alta resistência à corrosão, o metal está cada vez mais presente em jóias e relógios. Essas características foram conquistadas com anos de pesquisa e investimento tecnológico. Por isso, é comum referir-se a ele como o material do futuro.

São várias as vantagens dos produtos em AÇO 316L:

?  Material antioxidante.
?  Material auto-limpante (água e sabão).
?  Não escurece e nem deforma como a Prata.
?  Não risca facilmente como a Prata.
?  Material anti-alérgico.
?  Material de maior durabilidade e brilho.
?  Aparência similar a jóias rodinadas (ouro branco).
?  Baixo Custo.
?  Confort Line (Formato interno anatômico em Alianças).
?  Não escurece e não muda de cor.
?  Aceitam gravação como as peças em prata e ouro.
?  Excelente para quem pratica esporte, pois não mancha com o suor e água salgada.


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3 - QUAL O TAMANHO DO ARO DO MEU ANEL:


1. Dê uma volta no seu dedo com um barbante, fita ou linha;
2. Marque no fio a medida exata da circunferência de seu dedo, sem deixar nenhuma folga, mas também não deixe apertado demais;
3. Estenda o fio sobre uma régua ou fita métrica e leia o comprimento marcado no fio;
4. Veja na tabela abaixo o número equivalente ao seu aro.

Exemplo: Você mediu 5,6cm então o número do aro é 16.


Tabela (Padrão Internacional para a medida de anéis e alianças):

5,1cm=aro11 5,2cm=aro12 5,3cm=aro13 5,4cm=aro14 5,5cm=aro15
5,6cm=aro16 5,7cm=aro17 5,8cm=aro18 5,9cm=aro19 6,0cm=aro20
6,1cm=aro21 6,2cm=aro22 6,3cm=aro23 6,4cm=aro24 6,5cm=aro25
6,6cm=aro26 6,7cm=aro27 6,8cm=aro28 6,9cm=aro29 7,0cm=aro30 
7,1cm=aro31 7,2cm=aro32 7,3cm=aro33 7,4cm=aro34 7,5cm=aro35
7,6cm=aro36 7,7cm=aro37 7,8cm=aro38 7,9cm=aro39  


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4 - ERRO AO EFETUAR PAGAMENTO:

Todos os procedimentos de compra são iniciados em um ambiente seguro e protegido (servidor https, com criptografia SSL de 128 bits). Caso a janela não se abra, verifique se seu computador possui bloqueadores de "Pop-ups" e "Cookies". Em caso positivo, desative-os temporariamente ou adicione nossos sites em suas listas de sites permitidos: www.emporiomoderno.com.br .

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5 - OS PRODUTOS POSSUEM GARANTIA?

Todos os produtos/pedidos são acompanhados do Certificado de Garantia; regido pelo Código de Defesa do Consumidor.


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6 - COLOCO O PRODUTO NO CARRINHO, MAS NÃO FINALIZA COMPRA:

Produto sem disponibilidade em nosso estoque. Entre em contato pelo e-mail: atendimento@emporiomodermo.com.br e solicite ser avisado assim que o item retorne ao estoque da loja.


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7 - DURANTE A COMPRA DE PRODUTO COM FRETE GRÁTIS, O CUSTO DO MESMO APARECE NO PEDIDO:

Durante o processo de compra, mesmo em produtos com FRETE GRÁTIS, o custo do envio sempre é mostrado ao cliente; neste caso para informar o quanto economizou na compra. Ao final do pedido, o valor do frete é abatido e descontado do valor total.



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8 - CUIDADO COM JÓIAS EM OURO IPG:


As Jóias em Ouro IPG (Ion Plating Gold) são confeccionadas utilizando a técnica de deposição de Ouro 18K sobre o Aço 316L (processo químico), diferentemente das peças (em latão, cobre, etc...) que são banhadas/folheadas em Ouro pelo processo de imersão. Com essa técnica, adquire-se maior fidelidade a tonalidade natural do Ouro, maior qualidade e durabilidade da peça. O cuidado para conservação do brilho e durabilidade, é a mesma dos produtos banhados/folheados que já são comercializados há muitos anos no ramo joalheiro. Deverão ser evitados o contato prolongado com produtos químicos como: perfumes, cosméticos (cremes/pomadas/medicamentos), cloro de piscina, salinidade/maresia (regiões litorâneas) e produtos de limpeza. O uso de forma não indicada pode ocasionar (assim como em peças banhadas/folhedas) o aparecimento de manchas na superfície da peça.

LIMPEZA: Use apenas uma flanela macia para polimento mecânico.

ATENÇÃO: NUNCA utilize produtos químicos/limpeza para dar brilho, etc.


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9 - CUIDADOS E LIMPEZA DE JÓIAS EM PRATA:

O primeiro passo é esquecer aquela imagem de um porta-jóias repleto de peças, umas sobre as outras. Elas devem ser acondicionadas uma a uma, ou em caixas adequadas para jóias, ou então em saquinhos de plásticos bem fechados, evitando a entrada de ar, conservando assim o brilho das jóias.


Com as jóias de prata pode acontecer uma mudança de cor com o decorrer do tempo. Este fenômeno é chamado de oxidação (escurecimento da jóia). É apenas uma camada externa e não afeta a sua qualidade, ocorrendo até mesmo com jóias que ficam nas vitrines das lojas, sem nunca terem sido usadas. Isso ocorre porque durante o processo de produção a prata recebe outros componentes que chamamos de liga, na qual é utilizada para dar solidez à prata. Evite contato com produtos químicos como, perfumes, cosméticos, cloro de piscina e produtos de limpeza.

LIMPEZA: Utilizar polidor de metais do tipo Silvo ou Brasso. Aplica-se uma fina camada, fricciona-se um pouco e, depois de seco, retira-se o produto com uma flanela macia. Quando existem apenas manchas suaves uma flanela macia e seca as remove.

Outra solução simples para limpar prata é combinar aproximadamente um litro de água, em temperatura ambiente, com três colheres de sopa de bicarbonato de sódio e três colheres de sopa de sal em uma tigela. Adicionamos um pedacinho de papel alumínio e imergimos a prata nesta solução. A prata vai brilhar de novo.

ATENÇÃO: Não tente dar brilho utilizando esponjas de aço ou pasta de dentes, etc.

Recomenda-se às pessoas que trabalham em hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios, salões de beleza, etc., terem cuidado com mercúrio, iodo, soda cáustica, líquidos tinturados e outros. Evite também o contato das peças com cremes, pomadas, medicamentos e, principalmente perfumes. A prata é particularmente sensível ao enxofre e ao cloro. Esses elementos encontram-se na composição de variados produtos de uso doméstico como a água sanitária (contém cloro), polvilhos anti-sépticos (contêm enxofre), as colas brancas (contêm enxofre), a água oxigenada cremosa (contém enxofre). O uso de luvas de látex e o contacto com combustíveis fósseistambém podem ocasionar o escurecimento da prata. O maior responsável pelo escurecimento da prata, no entanto, é a poluição atmosférica especialmente nos locais de intenso tráfego de veículos. Os gases do escapamento contêm grande quantidade de enxofre.


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10 - CUIDADO COM JÓIAS E SEMI-JÓIAS FOLHEADAS:

As Jóias e Semi-Jóias folheadas a Ouro 18K necessitam de cuidados para a conservação e preservação do brilho e maior durabilidade. Deverão ser evitados o contato prolongado com produtos químicos como: perfumes, cosméticos (cremes/pomadas/medicamentos), cloro de piscina, salinidade/maresia (regiões litorâneas) e produtos de limpeza. O uso de forma não indicada pode ocasionar o aparecimento de manchas na superfície da peça, bem como a perda da totalidade/cor original.

LIMPEZA: Use apenas uma flanela macia para polimento mecânico.

ATENÇÃO: NUNCA utilize produtos químicos/limpeza para dar brilho, etc.


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